Facebook Ecuador - Top 5 Fans - ¿Qué dice la gente?

En la entrega anterior vimos los posts que tenían mayor cantidad de likes y comentarios como una muestra de lo que se puede hacer a nivel de Inteligencia de Negocios y Minería de Datos. Ahora vamos a profundizar un poco más, utilizando la misma técnica de webscraping que nos permite obtener información de una página en particular.

Para esto vamos a continuar con los datos obtenidos previamente de las 5 páginas de facebook con más fans en Ecuador y vamos a seleccionar el post con más likes y el que tiene mayor cantidad de comentarios.

De estos 2 posts hemos extraído la información de los comentarios realizados y hemos utilizado una herramienta de analítica avanzada denominada KNIME para tomar todos los comentarios y clasificarlos por cantidad de repetición, a continuación mostramos el flujo elaborado en KNIME para realizar dicho trabajo a modo de ejemplo de la herramienta.

En el caso del post con más likes, el cual corresponde a uno emitido por Chevrolet, luego de la victoria del Independiente del Valle frente a Boca Junior, vemos a continuación una tabla con las palabras mas frecuentemente comentadas. La lista es grande y solo se muestran un extracto de ellas con la cantidad de veces que se ha repetido cada una:

 Luego con esta información generamos una nube de palabras que mostramos a continuación:

Haciendo lo mismo con el post con más comentarios, el cuál corresponde a TC Televisión, en un chat en vivo realizado a Mayra y Vincent del programa Calle 7, la nube de palabras resultante es la siguiente:

Esto es un paso previo para la analítica de sentimientos que nos permitirá entender la aceptación de los posts, así como identificar por ejemplo los usuarios que realizan comentarios positivos o negativos, lo cual puede ser de gran utilidad para tener una idea de lo que realmente piensa el cliente y que expresa más abiertamente a través de las redes sociales y que nos ayudará a conocerlo y adaptar de mejor forma nuestros servicios o productos a sus necesidades.

Esto lo revisaremos en una próxima entrega.

Hasta pronto!